Perguntas Frequentes

Nossa quantidade mínima de pedido é 1 unidade. Vendemos diretamente a usuários finais, empreiteiras e distribuidores do mundo todo.

A entrega padrão é de 20 a 25 dias úteis após o adiantamento. Para pedidos em grande volume, a entrega pode levar de 30 a 45 dias. Também podemos organizar envio acelerado sob solicitação.

Sim, oferecemos treinamento completo de operadores, incluindo orientação de instalação no local, manuais de operação, tutoriais em vídeo e suporte técnico remoto.

Oferecemos garantia total de 12 meses a partir da data de chegada. Durante o período de garantia, as peças de reposição são totalmente gratuitas em caso de defeitos de fabricação ou falha prematura de componente em condições normais de operação. Você paga apenas o envio. Após a garantia, oferecemos suporte técnico remoto gratuito vitalício por WhatsApp e videochamada.

Sim, podemos instalar motores Yuchai, Cummins, Weichai ou outros conforme sua preferência e a disponibilidade local de peças e serviço.

Mantemos um estoque completo de peças de reposição em nossa fábrica. As peças podem ser enviadas por via aérea em até 7 dias para a maioria dos países do mundo.

Aceitamos T/T (transferência telegráfica) com 30% de adiantamento e 70% antes do embarque. Para clientes estabelecidos, podemos discutir L/C ou outros acordos de pagamento.

Exportamos para mais de 20 países na África, no Sudeste Asiático, na América Latina e no Oriente Médio. Fale conosco para confirmar a logística de envio para o seu local específico.

Sim, recebemos visitas de compradores em nossa fábrica em Shandong. Podemos emitir uma carta-convite para fins de visto, organizar o traslado do aeroporto de Linyi e acomodar visitas à fábrica de até 3 dias úteis. Muitos dos nossos maiores clientes nos visitaram antes do primeiro pedido.

Sim — para pedidos de 5 unidades ou mais, oferecemos cor de pintura personalizada, placas de identificação e posicionamento de logotipo. Para pedidos maiores (mais de 10 unidades), também podemos personalizar o layout do console do operador e o idioma.

Todas as perfuratrizes são enviadas com manuais de operação e manutenção em inglês como padrão. Traduções em francês, espanhol, português e russo estão disponíveis — solicite no pedido. Também podemos produzir manuais em idioma personalizado para pedidos de 3 unidades ou mais.

Fornecemos toda a documentação de exportação padrão (fatura comercial, romaneio, certificado de origem, certificado do fabricante, B/L). Para licenças específicas (isenção para equipamentos de abastecimento de água, liberação técnica), coordenamos com o seu despachante aduaneiro local. A maioria dos países não exige nenhuma licença especial além da importação padrão de máquinas.

Sim — vendemos pacotes turnkey completos incluindo a perfuratriz, um compressor de ar adequado, martelos e brocas DTH dimensionados para sua formação, um jogo de hastes de perfuração e consumíveis. Não vendemos tubo de revestimento (é melhor obtê-lo localmente por custo e prazo) mas recomendaremos as especificações.

Fale conosco por WhatsApp ou e-mail com fotos/vídeo do problema. Normalmente autorizamos o envio gratuito de peças de reposição em até 48 horas, transportadas por via aérea em até 7 dias. Para falhas graves, podemos enviar um engenheiro da Flex (conforme visto, geralmente 10-14 dias). Durante a garantia, as peças são gratuitas — você paga apenas o envio. A mão de obra no país é de responsabilidade do cliente, salvo acordo em contrário.