Foire Aux Questions

Notre quantité minimale de commande est de 1 unité. Nous vendons directement aux utilisateurs finaux, aux entrepreneurs et aux distributeurs du monde entier.

La livraison standard est de 20 à 25 jours ouvrables après acompte. Pour les commandes en gros, la livraison peut prendre 30 à 45 jours. Nous pouvons aussi organiser une expédition accélérée sur demande.

Oui, nous proposons une formation complète des opérateurs comprenant un accompagnement à l'installation sur site, des manuels d'utilisation, des tutoriels vidéo et une assistance technique à distance.

Nous offrons une garantie complète de 12 mois à compter de la date d'arrivée. Pendant la période de garantie, les pièces de rechange sont entièrement gratuites en cas de défaut de fabrication ou de défaillance prématurée d'un composant dans des conditions d'utilisation normales. Vous ne payez que l'expédition. Au-delà de la garantie, nous offrons une assistance technique à distance gratuite à vie par WhatsApp et appel vidéo.

Oui, nous pouvons installer des moteurs Yuchai, Cummins, Weichai ou autres selon votre préférence et la disponibilité locale des pièces et du service.

Nous maintenons un inventaire complet de pièces de rechange dans notre usine. Les pièces peuvent être expédiées par avion sous 7 jours vers la plupart des pays du monde.

Nous acceptons le T/T (virement télégraphique) avec 30 % d'acompte et 70 % avant expédition. Pour les clients établis, nous pouvons discuter d'une L/C ou d'autres modalités de paiement.

Nous exportons vers plus de 20 pays à travers l'Afrique, l'Asie du Sud-Est, l'Amérique latine et le Moyen-Orient. Contactez-nous pour confirmer la logistique d'expédition vers votre localité précise.

Oui, nous accueillons les visites d'acheteurs dans notre usine du Shandong. Nous pouvons délivrer une lettre d'invitation à des fins de visa, organiser un accueil à l'aéroport de Linyi et proposer des visites d'usine jusqu'à 3 jours ouvrables. Beaucoup de nos plus gros clients nous ont rendu visite avant leur première commande.

Oui — pour les commandes de 5 unités ou plus, nous proposons une couleur de peinture personnalisée, des plaques signalétiques et le placement du logo. Pour les commandes plus importantes (plus de 10 unités), nous pouvons aussi personnaliser la disposition de la console de l'opérateur et la langue.

Toutes les foreuses sont livrées avec des manuels d'utilisation et d'entretien en anglais en standard. Des traductions en français, espagnol, portugais et russe sont disponibles — merci d'en faire la demande à la commande. Nous pouvons aussi produire des manuels dans une langue personnalisée pour les commandes de 3 unités ou plus.

Nous fournissons toute la documentation d'exportation standard (facture commerciale, liste de colisage, certificat d'origine, certificat du fabricant, connaissement). Pour les permis spécifiques (exonération pour équipement d'alimentation en eau, dédouanement technique), nous coordonnons avec votre courtier en douane local. La plupart des pays n'exigent aucun permis spécial au-delà de l'importation standard de machines.

Oui — nous vendons des ensembles clés en main complets comprenant la foreuse, un compresseur d'air adapté, des marteaux et taillants DTH dimensionnés pour votre formation, un jeu de tiges de forage et des consommables. Nous ne vendons pas de tubage (mieux vaut se le procurer localement pour le coût et le délai) mais nous en recommanderons les spécifications.

Contactez-nous par WhatsApp ou e-mail avec des photos/vidéos du problème. Nous autorisons généralement l'envoi gratuit de pièces de rechange sous 48 heures, expédiées par avion sous 7 jours. Pour les défaillances majeures, nous pouvons dépêcher un ingénieur Flex (selon visa, généralement 10 à 14 jours). Pendant la garantie, les pièces sont gratuites — vous ne payez que l'expédition. La main-d'œuvre sur place est à la charge du client sauf accord contraire.