الأسئلة الشائعة

الحد الأدنى لكمية الطلب لدينا هو وحدة واحدة. نبيع مباشرة للمستخدمين النهائيين والمقاولين والموزّعين في أنحاء العالم.

التسليم القياسي 20-25 يوم عمل بعد الدفعة المقدّمة. للطلبات الكبيرة، قد يستغرق التسليم 30-45 يومًا. يمكننا أيضًا ترتيب شحن معجّل عند الطلب.

نعم، نوفّر تدريبًا شاملًا للمشغّلين يشمل الإرشاد بالتركيب في الموقع وأدلة التشغيل ودروس الفيديو والدعم الفني عن بُعد.

نقدّم ضمانًا كاملًا لمدة 12 شهرًا من تاريخ الوصول. خلال فترة الضمان، تكون قطع الاستبدال مجانية تمامًا لأي عيوب تصنيع أو فشل مبكّر للمكوّنات في ظروف التشغيل العادية. تدفع الشحن فقط. بعد الضمان، نوفّر دعمًا فنيًا مجانيًا مدى الحياة عن بُعد عبر واتساب ومكالمة الفيديو.

نعم، يمكننا تركيب محركات Yuchai أو Cummins أو Weichai أو غيرها بناءً على تفضيلك وتوافر القطع والخدمة محليًا.

نحتفظ بمخزون شامل من قطع الغيار في مصنعنا. يمكن شحن القطع جوًا خلال 7 أيام إلى معظم دول العالم.

نقبل التحويل البرقي (T/T) بدفعة مقدّمة 30% و70% قبل الشحن. للعملاء الدائمين، يمكننا مناقشة الاعتماد المستندي (L/C) أو ترتيبات دفع أخرى.

نُصدّر إلى أكثر من 20 دولة عبر إفريقيا وجنوب شرق آسيا وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط. تواصل معنا لتأكيد لوجستيات الشحن إلى موقعك تحديدًا.

نعم، نرحّب بزيارات المشترين لمصنعنا في شاندونغ. يمكننا إصدار خطاب دعوة لأغراض التأشيرة، وترتيب الاستقبال من مطار لينيي، واستضافة جولات في المصنع تصل إلى 3 أيام عمل. زار كثير من كبار عملائنا قبل طلبهم الأول.

نعم — لطلبات 5 وحدات فأكثر نوفّر لون طلاء مخصّصًا ولوحات أسماء ووضع شعار. للطلبات الأكبر (10 وحدات فأكثر) يمكننا أيضًا تخصيص تخطيط وحدة تحكم المشغّل ولغتها.

تُشحن جميع الحفارات مع أدلة تشغيل وصيانة بالإنجليزية كمعيار. تتوفر ترجمات بالفرنسية والإسبانية والبرتغالية والروسية — يُرجى طلبها أثناء الطلب. يمكننا أيضًا إنتاج أدلة بلغات مخصّصة لطلبات 3 وحدات فأكثر.

نوفّر جميع وثائق التصدير القياسية (فاتورة تجارية، قائمة تعبئة، شهادة منشأ، شهادة الشركة المصنّعة، بوليصة شحن). للتصاريح المحدّدة (إعفاء معدات إمداد المياه، التخليص الفني)، ننسّق مع مخلّصك الجمركي المحلي. لا تتطلب معظم الدول تصريحًا خاصًا يتجاوز استيراد الآلات القياسي.

نعم — نبيع حزمًا متكاملة جاهزة تشمل الحفارة وضاغط هواء مطابقًا ومطارق ولقم DTH بمقاس تكوينك وطقم مواسير حفر ومستهلكات. لا نبيع مواسير التغليف (يُفضّل توفيرها محليًا للتكلفة ومدة التوريد) لكننا سنوصي بالمواصفات.

تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع صور/فيديو للمشكلة. نأذن عادةً بشحن قطع استبدال مجانية خلال 48 ساعة، تُشحن جوًا خلال 7 أيام. للأعطال الكبرى يمكننا إيفاد مهندس من Flex (بحسب التأشيرة، عادةً 10-14 يومًا). خلال الضمان، القطع مجانية — تدفع الشحن فقط. العمالة داخل البلد مسؤولية العميل ما لم يُتفق على غير ذلك.